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NL

Wartburg-Kundendienst

WARTBURG-Generalimporteur und Zentrale des fast 100 Stationen umfassenden Servicenetzes in der Niederlande ist die Firma N. V. De Binkhorst in Den Haag, Binkhorst­laan 320-322. Hier wird einmal mehr der Leitspruch, daß der Service den Verkauf und das Ansehen eines Erzeugnisses intensiv beeinflußt, vorbildlich praktiziert. Ausgezeichneter Kundendienst,

exakte und zügige Abwicklung bei Wartung und Pflege der Wagen funktionieren deshalb auch als bezeichnende WARTBURG-Erfolgsimpulse auf einem so heiß umstrittenen internationalen Automobilmarkt wie eben dem in der Niederlande.

Die Firma De Binkhorst wird damit voll den Aufgaben gerecht, die moderner Service stellt. Im Vordergrund steht zunächst schnelles Erkennen etwaiger Unregelmäßigkeiten oder Mängel am Wagen. Die Firma verfügt daher über modernste Meß- und Testgeräte, für Auswertung sowie Kundenberatung und Instandsetzung sorgen qualifizierte Fachkräfte.

Vom Showraum aus kann der Kunde selber einen Überblick auf den angegliederten Komplex zur Pflege und Reparatur der Wagen gewinnen. Auffallend sind Sauberkeit, Ordnung und reichhaltige Einrichtung. Zum Service-Einsatz gelangen moderne Hebebühnen, Diagnostikgeräte, Meßvorrichtungen zur Kontrolle der Lenkgeometrie, Leistungs- und Bremsenprüfstand, Horizontal-Auswuchtgeräte, Verbrauchs-Meßgeräte, Steamcleaner zur Reinigung der Wagen vor Instandsetzung und Verkauf, Schleifmaschinen und alle Hilfswerkzeuge zur Verkürzung von Montage- und Reparaturprozessen. Über Wechselsprechanlagen fordern die Monteure rechtzeitig Ersatzteile vom Lager ab; die Lagerhaltung wird bald computergesteuert sein. Ebenfalls rationell und günstig bezüglich schneller Durchlaufzeiten wirkt sich die vorhandene Palette von Austauschaggregaten und -teilen aus, von Motoren, Kupplungen, Getrieben, Doppelgelenkwellen usw.

Für Schnelleinsätze, Hilfsleistungen unterwegs und Vertreter-Beratungen fährt ein Servicewagen Patrouille, der über Funk mit der Zentrale in Verbindung steht.

Fazit insgesamt ist ein erstklassiger WARTBURG-Kundendienst in der Niederlande.